在尋找適合的QSC Q-SYS 會議室解決方案!?02-25528000
在混合辦公已成新常態的今日，企業正面临前所未有的協作挑戰。會議室不再僅是實體空間，而是連接全球團隊的數位神經中樞。然而，傳統的專業影音（AV）系統在整合 Microsoft Teams、Zoom 等統一通訊（UC）平台時，往往顯得力不從心。整合脫節、使用者體驗不佳、管理日益複雜等核心痛點，不僅降低了會議效率，更拖累了企業的數位轉型步伐。
我們正處於 AV 與 IT 技術的「黃金交叉點」。過去壁壘分明的兩個領域，如今必須深度融合。面對此一趨勢，以專用硬體為基礎的封閉式 AV 架構已顯疲態，唯有軟體定義的架構才是解決上述挑戰的必然之道。一個能夠在標準 IT 網路上運行、具備雲端管理能力、且能透過軟體不斷演進的平台，才能真正滿足現代企業的需求。
本文旨在闡述 Q-SYS 作為一個基於標準 IT 架構的雲端管理平台，如何從根本上解決傳統 AV 系統的困境。我們將剖析其軟體定義的核心理念，展示其如何無縫整合三大主流 UC 平台，並透過專業的在地化服務，為企業打造具備卓越商業效益、極致使用者體驗、且可持續演進的會議空間新標準。接下來，我們將深入剖析 Q-SYS 的核心技術哲學，揭示其為何是面向未來的必然選擇。
要評估一套系統的長期價值，決策者必須洞察其底層的技術哲學。理解 Q-SYS 的軟體定義架構，是企業 IT 主管評估其總體擁有成本（TCO）、投資報酬率與未來擴充性的關鍵。Q-SYS 的核心理念在於，將影音與控制功能從專用硬體中解放出來，轉化為在標準 IT 基礎設施上運行的軟體應用，這帶來了根本性的變革。
下表清晰地對比了傳統 AV 系統與 Q-SYS 平台之間的典範差異：
比較維度
傳統專用硬體 AV 系統
Q-SYS 軟體定義平台
核心架構
依賴昂貴且功能固定的 FPGA 或專用 DSP 晶片，架構封閉。
建立在標準 IT 技術堆疊之上：強大的 Intel 處理器 與穩定的 Linux 即時作業系統 (RTOS)。
功能擴充
透過更換或增加昂貴的硬體插卡來擴充功能，成本高昂且彈性低。
透過 軟體韌體更新 與 功能授權 來解鎖新功能（如回音消除、網路電話），無需更換硬體。
生命週期與TCO
硬體功能一旦落後即需整機汰換，導致生命週期短，總體擁有成本高。
軟體持續升級，讓硬體設備的生命週期顯著延長，最大化保護企業的資本投資。
網路整合
常使用專用線材與封閉協定，與企業現有網路整合困難。
使用 標準 IEEE 網路協議 (如 Q-LAN)，能輕易部署於現有的企業 IT 基礎設施上。
Q-SYS 基於標準 IT 技術堆疊的商業優勢極為顯著。它將專業影音設備從一個「黑盒子」轉變為 IT 部門可以理解和管理的網路節點。企業的投資不再是購買一台功能固定的硬體，而是投資於一個能夠透過軟體韌體更新不斷成長、持續提供新價值的生態系統。這種架構從根本上保護了企業的資本支出，並大幅降低了長期的總體擁有成本。
在理解其核心理念後，下一章節將展示此平台如何透過豐富且彈性的產品生態系，滿足從小型討論室到大型企業園區的各種空間需求。
Q-SYS 生態系統的設計理念是「One Software, Any Core」，這意味著企業的技術團隊只需學習一套 Q-SYS Designer Software 設計軟體，即可駕馭從最精巧到最強大的全系列 Core 處理器。這種單一平台的策略，不僅大幅降低了團隊的學習曲線與認證成本，更確保了在不同規模會議室之間部署標準化配置的一致性與效率，這對企業級的維護與管理至關重要。
Q-SYS Core 處理器是整個系統的「大腦」，負責處理所有音訊路由、視訊切換邏輯、回音消除（AEC）演算法以及對第三方設備的控制命令。Q-SYS 提供了從純網路化到企業級伺服器的完整產品線，確保任何空間都能找到最適切的運算核心。
特性
策略定位與應用場景分析：
Core Nano: 作為「全網路化」趨勢的代表，Core Nano 去除了所有傳統類比接口，專為現代會議室設計。其小巧的體積與 PoE 供電特性，使其能輕易安裝在顯示器後方，在企業需要大規模部署數十甚至數百間 Huddle Room 時，極大地簡化了佈線與安裝成本，展現了無與倫比的規模化效益。
Core 8 Flex: 從策略角度評估，Core 8 Flex 的核心價值在於其獨特的「Flex 通道技術」。傳統處理器常因固定的輸入/輸出配置（如 4 In/4 Out）造成通道浪費。Core 8 Flex 的 8 個通道皆可在軟體中自由定義為輸入或輸出，提供了極致的彈性。這使其成為舊會議室升級改造（Retrofit）的最佳選擇，能夠無縫接軌既有的類比設備，同時引入現代化的網路架構。
Core 110f: 作為業界公認的「瑞士刀」，Core 110f 是 Q-SYS 產品線的中流砥柱。其強大之處在於「All-in-One」的整合能力，單一設備即囊括了豐富的類比 I/O、VoIP 電話、USB 音訊橋接與環控功能。它完美扮演了橋樑的角色，既能滿足傳統類比設備繁多的中型會議室需求，又能將其無縫接入現代化的 AV-over-IP 網路架構，是系統整合商應對最多元化場景的標準配備。
Core 610: Core 610 的推出，不僅是產品線的延伸，更是 Q-SYS 對企業 IT 治理架構的徹底臣服與融合。它將 AV 核心設備從會議室的灰色地帶，正式轉變為可被納入企業標準化伺服器生命週期管理、資安掃描與備份還原流程的「IT 資產」。IT 部門能使用既有的 Dell COTS（商用現貨）伺服器管理工具來監控與維護這台 AV 系統的核心，實現了 AV 資產的 IT 化集中管理，是企業級部署的終極形態。
Q-SYS 的視訊策略並非要取代傳統的大型影像矩陣，而是聚焦於解決現代會議中最棘手的問題：如何讓使用者自攜的設備（BYOD）與會議室原生的 UC 系統（如 Teams Rooms）之間，影像能夠流暢無礙地切換與分享。
以 NV-32-H 網路視訊端點 為例，它是一款軟體定義的設備，可被設定為影像編碼器或解碼器。其最獨特的功能是「Core Mode」：透過軟體授權，一台 NV-32-H 可以變身為一顆具備完整功能的 Q-SYS Core 處理器，同時處理視訊編解碼、音訊處理與環境控制。這為小型 Huddle Room 提供了一個極致整合的解決方案，單一設備即可滿足所有需求。
Q-SYS 的設計理念貫穿至每一個周邊設備，創造了真正端到端的網路原生體驗。
NM-T1 桌面波束成形麥克風: 這款原生網路麥克風具備 4 個軟體可定義的收音區域 (Zones)，並支援創新的 「無接觸靜音 (揮手即靜音)」 功能。它不僅是收音設備，更是智慧的控制介面，其內建的 LED 燈環顏色可由軟體任意編程，直觀地顯示靜音、發言中等狀態。
NL 系列網路揚聲器: 同樣採用 PoE 供電，無論是吸頂、吊掛或音柱形式，都只需一條網路線即可解決音訊與電源問題。這種基於 PoE 的方法直接轉化為商業效益：它無需由持有執照的電工來鋪設高壓電線管道，從而降低了專案總安裝成本並加速了部署時程。
Q-SYS 完整的硬體生態系為深度整合三大 UC 平台奠定了堅實的基礎。下一章節，我們將探討 Q-SYS 如何透過深度的軟體整合，釋放 Microsoft Teams、Zoom 與 Google Meet 的全部潛力。
Q-SYS 與主流統一通訊（UC）平台的整合，遠不止於硬體認證。其核心是深層的 API 與控制介面融合，目標是實現兩大關鍵應用：「AV Bridging（影音橋接）」與「Room Automation（會議室自動化）」。Q-SYS 的整合策略，旨在從根本上消除使用者體驗的混亂，將多個控制點收斂為單一管理介面，這直接對應了 IT 部門簡化維運與降低訓練成本的核心訴求。
Q-SYS 與 Microsoft 的整合被視為業界的標竿，尤其在高影響力空間（如大型訓練教室或可分割會議室）中，其整合深度無出其右。
純淨的音訊橋接： Q-SYS 透過 USB 介面，將會議室內複雜的音訊系統（可能包含多支天花板麥克風、多組揚聲器）橋接為單一、標準的「Echo Cancelling Speakerphone」裝置。這一步至關重要，它能指示 Microsoft Teams 停用其自身的軟體回音消除（AEC），從而避免雙重處理導致音質劣化或產生聲音斷續，確保遠端與會者能聽到最清晰的聲音。
「單一玻璃面板體驗」的商業價值： 傳統會議室常在桌面放置兩個觸控面板：一個用於視訊會議，另一個用於環境控制。Q-SYS 透過在 MTR 主機上安裝 Q-SYS Control for Microsoft Teams Rooms 應用程式，實現了完美的「單一玻璃面板體驗 (Single Pane of Glass)」。
使用者進入會議室，面對的是熟悉的 Teams 面板。
當需要調整燈光或窗簾時，只需點擊 Teams 面板上的「Room Controls」圖示。
Q-SYS 的客製化控制介面（UCI）會以原生滑出的方式呈現，使用者完成調整後，即可無縫返回 Teams 主介面。 這個流程不僅簡化了操作，更降低了設備成本與使用者的學習門檻。為確保視覺體驗的一致性，部署時必須應用 Microsoft Teams 的 CSS 樣式表，讓 Q-SYS 的控制按鈕風格與 Teams 原生介面完全一致。
針對 Zoom Rooms，Q-SYS 提供了兩種整合模式，讓企業可以根據不同會議室的需求與使用者習慣，選擇最適合的方案。
模式一 (Q-SYS Control App): 此模式透過 Zoom App Marketplace 上的應用程式，能將完整的 Q-SYS UCI 圖形化介面投射到 Zoom 控制器上。其優勢在於提供了最豐富的控制選項與視覺回饋，適合需要複雜控制（如攝影機預設點、多訊號源切換）的場景。
模式二 (Zoom Rooms Native Controls): 此模式利用 JSON 腳本，並藉助 Zoom 的**「外部控制協定 (External Control Protocol, ECP)」，將 Q-SYS 的控制項（如燈光開/關）直接映射為 Zoom 原生選單中的按鈕。其優勢在於體驗更為原生**，控制按鈕就像是 Zoom 的內建功能，操作路徑更短。但其限制是介面客製化程度較低，只能使用 Zoom 提供的標準按鈕樣式。
Q-SYS 針對 Google Meet 的整合是基於安全的 Web 控制介面，其整合過程充分體現了 Q-SYS 專為企業級 IT 環境設計的嚴謹性。整合過程中最關鍵的技術要求，突顯了其對網路安全的高度重視：
受信任的 SSL 憑證: Google Meet 設備不信任 Q-SYS 預設的自簽憑證。系統管理員必須為 Q-SYS Core 配置由受信任憑證授權中心（CA）簽署的 SSL 憑證，確保所有通訊都經過加密與驗證。
企業 DNS 的 A-Record: 整合時禁止使用 IP 位址直接連線。IT 部門必須在企業內部 DNS 伺服器中為 Q-SYS Core 建立一個 A-Record，使其能透過完整的域名（FQDN，如 qsys-core1.yourcompany.com）進行連線，以確保連線的可信度與安全性。
這些看似嚴格的 IT 安全要求，恰恰證明了 Q-SYS 平台是為那些對網路安全有著最高標準的企業所設計的。
一個強大的技術平台，需要專業的在地化導入與支援才能將其價值發揮到極致。下一章節，我們將介紹魏贊科技如何透過其全方位的服務，確保 Q-SYS 在台灣企業中成功落地。
一個再強大的技術平台，若缺乏專業的在地合作夥伴，也難以將其潛力轉化為客戶實質的商業價值與長期穩定的營運保障。本章節旨在分析 Q-SYS 如何透過其在台灣的重要合作夥伴——魏贊科技，為企業客戶提供從規劃、建置到維運的全生命週期服務，確保每一分投資都能發揮最大效益。
魏贊科技不僅是 Q-SYS 的銷售通路，更將自己定位為「視訊協作會議專家」。他們提出的「七大系統整合規劃」概念，從根本上解決了企業會議室設備孤島化的問題。此規劃確保 Q-SYS 被視為串聯所有子系統的核心大腦，而非單一的音訊設備。
會議室預約系統
視訊會議系統 (Teams/Zoom/Google)
投影機商顯電子白板系統
分佈式矩陣及環控系統
會議麥克風及擴音系統
無線投影伺服器
智慧錄播解決系統
此規劃的策略意涵在於，當 Q-SYS 導入時，它能夠與會議預約系統連動，在會議開始時自動開啟燈光與空調；能夠透過 IP 指令控制投影機開關；能夠與無線投影設備整合，實現無縫的內容分享。這為客戶提供的，是一個真正自動化、智慧化的整合空間，而非一堆無法互相溝通的獨立設備。
在瞬息萬變的全球供應鏈環境下，設備的交期與維修時效是企業 IT 部門最關切的營運風險。魏贊科技透過在地化的庫存與分級維護合約，為客戶提供了堅實的保障。
服務項目從策略層面分析，Level 2 維護合約的核心價值在於「提供同級備機」，確保重要會議室的運作不中斷。而 Level 3 合約則專為銀行交易室、政府指揮中心等關鍵任務（Mission Critical）場所設計，其「加急技術支援」是確保業務連續性（BCP）的終極保障。這種三層式的服務等級協議（SLA）模型，展現了魏贊科技作為一個成熟服務組織的能力，能夠針對客戶不同的營運風險等級，提供量身定制的風險緩解策略。
為確保每一個專案都能如期、如質地交付，魏贊科技建立了一套嚴謹的標準化作業流程（SOP），從根本上降低了企業的導入風險。
需求諮詢與現場勘查: 派遣專業團隊與客戶深度訪談，並進行現場聲學與網路環境評估。
系統設計與模擬: 使用 Q-SYS Designer 軟體繪製詳細的系統圖，並提供設備清單與功能說明。
安裝與調試: 執行硬體安裝、線路佈設，並進行關鍵的 DSP 程式撰寫與使用者介面設計。
教育訓練與驗收: 提供針對 IT 管理員與終端使用者的雙軌培訓，並移交完整的系統文件與備份檔案。
這個流程化的專案管理方法，確保了從初步構想到最終交付的每一個環節都在掌控之中，為企業提供了可預期且可靠的導入體驗。
Q-SYS 平台卓越的技術實力，與魏贊科技深度的在地化專業服務相結合，為台灣企業提供了一個無與倫比的會議協作解決方案。
在混合辦公的浪潮下，會議室的戰略地位已提升至前所未有的高度。本文的核心論點在於，Q-SYS 憑藉其獨特的軟體定義 IT 架構，成功打破了傳統專業影音（AV）與現代統一通訊（UC）之間的技術壁壘，成為連接實體會議空間與全球數位協作平台的關鍵橋樑。
對於任何前瞻性的企業而言，選擇 Q-SYS 並結合魏贊科技的專業整合服務，是實現三大核心商業效益的策略性舉措：
實現卓越的使用者體驗： 這不僅是技術升級，更是對員工生產力的直接投資。透過與 Microsoft Teams、Zoom 及 Google Meet 的無縫整合，實現的「單一面板」控制，消除了技術摩擦，讓員工能專注於協作本身，這在人才競爭激烈的時代是提升員工滿意度的關鍵。
確保長期的投資保護： 這是一項符合 IT 治理與財務紀律的明智決策。Q-SYS 基於軟體升級的架構，使硬體設備的價值能隨著平台更新而持續增長，從根本上顛覆了傳統 AV 硬體「三年一換」的淘汰週期，極大化資本投資的生命週期價值並降低總體擁有成本（TCO）。
建立穩固的營運韌性： 在一個充滿不確定性的商業環境中，降低風險即是創造價值。結合魏贊科技的在地化庫存、關鍵任務備援機制與標準化導入流程，確保了系統從建置到長期維運的穩定性與可靠性，為企業的核心業務運作提供了堅實的技術保障。
最後，採用 Q-SYS 與魏贊科技的整合方案，不僅是為了解決當前的協作痛點。隨著 AI 影像追蹤、空間音訊等前瞻技術的不斷湧現，Q-SYS 平台已經為未來更智慧、更沉浸的會議功能奠定了堅實的基礎。這是一項面向未來的策略性投資，將為企業的長期數位轉型策略，打造一個可持續演進的協作新標準。