混合辦公時代的企業通訊變革：魏贊科技 Q-SYS x ZOOM Rooms 次世代會議室規劃白皮書

第一章：緒論——重新定義協作空間

1.1 後疫情時代的企業通訊典範轉移

在過去的十年中，企業通訊技術經歷了從硬體導向（Hardware-Centric）向軟體定義（Software-Defined）的劇烈轉變。這種轉變在後疫情時代被極速催化，混合辦公（Hybrid Work）已非權宜之計，而是全球前瞻企業的標準營運模式。根據魏贊科技（WeiJun Technology）長期服務台灣市場的觀察，傳統僅提供簡單投影與電話會議功能的「會議室」，已無法滿足當前高頻率、高互動性的視訊協作需求。

現代化的企業要求會議空間必須具備「無所不在的連接性（Ubiquitous Connectivity）」與「公平的會議體驗（Meeting Equity）」。這意味著，無論參與者身處會議室現場、家中的書房，或是移動中的交通工具上，都應獲得同等清晰的視訊與音訊體驗。Zoom Rooms 作為全球領先的雲端視訊平台，解決了軟體層面的連接問題，然而，如何將這個強大的軟體平台與實體物理空間中的聲學、光學及環境控制完美融合，則是 IT 與 AV（Audio Visual）管理者面臨的最大挑戰。

1.2 魏贊科技的角色與使命

成立於 2007 年 9 月 10 日的魏贊科技 1，見證了台灣視訊會議市場從 ISDN、H.323 到雲端 SIP/WebRTC 的完整演進歷程。作為一家由熱愛 AV 與 IT 技術的專業團隊所創立的公司，魏贊科技不僅是設備的經銷代理商，更是企業數位轉型的策略夥伴。

憑藉協助超過 1900 家企業打造視訊協作會議室的實戰經驗 1，魏贊科技深知，一個成功的會議室專案，絕非單純的設備堆疊，而是對「使用者行為」、「空間聲學特性」與「IT 管理架構」的深度整合。我們提出的解決方案，旨在透過 Q-SYS 生態系統的強大運算能力，釋放 Zoom Rooms 的全部潛能，為企業打造具備未來擴充性（Future-Proof）的通訊基礎設施。

1.3 本報告之目的與範疇

本白皮書旨在為企業 IT 管理者、設施經理（Facility Managers）及決策者提供一份詳盡的技術指南。我們將深入剖析 Q-SYS 平台如何與 Zoom Rooms 進行原生整合，並針對小型（Huddle Room）、中型（Collaboration Space）及大型（Boardroom/All-Hands）會議室，提供具體的架構設計與產品規劃建議。報告將涵蓋硬體選型、軟體配置、網路架構及後續維運管理，全方位展現魏贊科技「熱情、專業、創新」的服務價值 3。

第二章：魏贊科技的核心優勢與七大系統架構

2.1 深耕台灣的視訊協作專家

魏贊科技座落於台北市大同區民權西路與松山區敦化北路（展示中心）2，我們的服務版圖橫跨全台。不同於一般的 box-mover，我們提供的是從售前諮詢（Consultation）、方案設計（System Design）、產品安裝（Installation）、技術培訓（Training）到售後維護（Maintenance）的全生命週期服務 1。

我們的核心競爭力在於能夠將複雜的異質系統整合為單一、直觀的操作介面。這得益於我們在「AV/IT 融合」領域的深厚技術積累。在傳統 AV 廠商仍苦惱於網路設定時，魏贊科技的團隊已能熟練運用 Q-SYS 的 Q-LAN 網路音訊協定、Dante 傳輸以及 JSON 程式語言，為客戶解決最棘手的整合難題。

2.2 多功能會議室規劃的七大支柱

為了滿足現代企業多樣化的需求，魏贊科技將會議室功能解構為七大核心系統 1。Q-SYS 產品線之所以成為我們的首選推薦，正因為它能以單一處理核心，同時涵蓋或整合這七大系統中的絕大部分功能，大幅降低了系統的複雜度與故障節點：

系統分類

魏贊代理/經銷之代表性品牌

Q-SYS 在其中的角色

1. 會議室預約系統

Ones, Evoko

可透過 API 整合，將預約資訊顯示於 Q-SYS 觸控屏

2. 視訊會議系統

Cisco, Poly, Logitech, Zoom

提供經 Zoom 認證的音訊、視訊及控制介面

3. 投影與互動顯示

Epson, Samsung, BenQ

透過 RS-232 或 IP 進行自動化開關機控制

4. 分佈式矩陣與環控

Q-SYS, Crestron, ATEN

核心強項： 負責全系統的訊號路由與邏輯控制

5. 麥克風與擴音

Shure, Sennheiser, Yamaha

核心強項： 提供強大的 DSP 處理、AEC 與擴大機功能

6. 無線投影伺服器

Barco, ScreenBeam

視訊訊號可透過 Q-SYS 影像卡或 NV 系列擷取

7. 智慧錄播系統

Lumens, BXB

音訊與追蹤攝影機訊號可直接路由至錄播主機

此七大系統的整合能力，是魏贊科技能夠為客戶量身打造「無縫體驗」的基石。接下來，我們將探討支撐這些系統的核心技術平台——Q-SYS。

第三章：Q-SYS 生態系統技術架構解析

3.1 軟體定義架構 (Software-Defined Architecture) 的革命性優勢

傳統的視聽系統（Legacy AV）依賴大量專用的硬體設備，如獨立的音訊處理器、矩陣切換器、環控主機等。這些設備通常採用固定的 FPGA 或 ASIC 晶片，功能在出廠時即已鎖定。一旦 Zoom 推出新功能或企業需求變更，往往需要更換硬體，造成投資浪費。

Q-SYS 採取了截然不同的路徑。它建立在標準的 IT 架構之上，使用通用的 Intel 處理器與強化的 Linux 即時作業系統（RTOS）5。

• 靈活性（Agility）： 功能由軟體定義。例如，Q-SYS 的回音消除（AEC）通道數量、軟體電話（Softphone）實例或 Dante 通道數，都可以透過軟體授權（Licensing）進行擴充，而無需更換硬體 7。

• 標準化（Standardization）： 使用標準的 IEEE 網路協定進行傳輸，這使得 Q-SYS 設備可以與企業現有的 IT 網路基礎設施無縫融合，便於 IT 人員管理與維護。

對於魏贊科技的客戶而言，這意味著購買 Q-SYS 不僅是購買當下的功能，更是投資一個會隨著時間「進化」的平台。

3.2 Q-SYS Shift™ 視訊編解碼技術：頻寬與畫質的完美平衡

在視訊會議中，除了聲音，高畫質的內容分享（Content Sharing）至關重要。Q-SYS NV 系列端點採用了專利的 Shift™ 視訊編解碼技術 8。

• 動態位元率（Adaptive Bitrate）： 傳統的 AV-over-IP 方案往往佔用固定的高頻寬（如 1Gbps 或 10Gbps），這對企業網路造成巨大壓力。Shift™ 技術能根據內容類型智慧調整頻寬。對於靜態的簡報（如 Excel 表格），頻寬可低至 10 Mbps；而對於動態的高清影片，則會自動提升位元率（最高可達 800 Mbps）以確保流暢度。

• 無損視覺體驗： 支援最高 4K60 4:4:4 的解析度。4:4:4 的色度抽樣對於顯示電腦文字至關重要，能確保細小的字體邊緣清晰銳利，不會出現模糊或色彩溢出的現象。

• 網路友善： 由於 Shift™ 的智慧頻寬管理，企業無需為了部署 4K 視訊而全面升級昂貴的 10G 網路交換機，標準的 1GbE 網路環境即可勝任。

3.3 原生 Zoom Rooms 控制整合 (Native Control)

Q-SYS 與 Zoom 的合作深入至 API 層級，這也是魏贊科技特別推薦此組合的原因。

• Q-SYS Control for Zoom Rooms 應用程式： 這是一個安裝在 Zoom Room 控制器（如 iPad, Logitech Tap, Poly TC8/TC10）上的應用程式 10。它允許將 Q-SYS 的使用者控制介面（UCI）直接嵌入到 Zoom 的原生介面中。

• 單一窗格（Single Pane）： 使用者不再需要面對桌面上的一堆遙控器或多個觸控面板。在 Zoom 介面上點擊一個按鈕，即可同時喚醒 Zoom 主機、開啟投影機、降下布幕、調整燈光至「會議模式」。

• JSON 雙向通訊： 透過 JSON 格式的指令交換 11，Zoom 與 Q-SYS 實現了狀態同步。例如，當使用者在 Zoom 軟體上點擊「靜音」時，Q-SYS 處理器會接收到指令，同步將麥克風的硬體增益靜音，並將其 LED 燈號轉為紅色。這種雙向確認機制確保了絕對的隱私安全。

3.4 安全性架構

在資安意識高漲的今天，Q-SYS 提供了企業級的安全防護。所有 Q-SYS 設備均支援 IEEE 802.1x 網路存取控制 9，確保只有經授權的設備能接入企業內網。此外，控制封包與音訊串流均支援加密，符合金融業與科技業客戶對資訊安全的嚴格要求。

第四章：小型會議室（Huddle Room）規劃指南

4.1 空間定義與挑戰

小型會議室（Huddle Room）通常容納 3-5 人，是企業中數量最多、使用頻率最高的協作空間。其特點是「隨需即用（Ad-hoc）」與「自帶設備（BYOD）」。

主要挑戰：

1. 桌面凌亂： 傳統配置需要 HDMI、USB、電源等多條線纜，導致桌面如「義大利麵」般混亂。

2. 操作直覺性： 使用者沒有時間學習複雜系統，必須「即插即用」。

3. 預算敏感： 由於房間數量多，單間建置成本需嚴格控制。

4.2 魏贊科技解決方案：Q-SYS NV-21-HU + Core Nano

針對此類空間，魏贊科技推薦以 Q-SYS NV-21-HU 為核心的極簡化方案。

4.2.1 核心設備解析

• Q-SYS Core Nano： 13

  • 角色： 純網路型處理器（Network I/O Processor）。

  • 特點： 體積小巧（半機架寬），無風扇靜音設計，適合安裝於顯示器後方或桌底。它負責全系統的音訊 AEC 處理、邏輯控制與與 Zoom Compute 的通訊。

  • 效益： 由於小型房間的周邊設備（麥克風、喇叭、視訊端點）皆已網路化，Core Nano 摒棄了昂貴且佔空間的類比介面，將預算花在刀口上。

• Q-SYS NV-21-HU： 9

  • 角色： 網路視訊端點（Network Video Endpoint）。

  • 功能：

    1. 單線連接（Single Cable）： 透過一條 USB-C 線連接使用者筆電。

    2. 65W 充電： 直接為連接的筆電供電，無需額外電源線。

    3. AV 橋接（AV Bridging）： 將會議室的高品質攝影機與音訊訊號，透過 USB-C 回傳給筆電（BYOD 模式），或在 Zoom Room 模式下傳送給 Zoom Compute。

  • 注意： NV-21-HU 本身不具備 Core 功能（無法運行設計檔），必須搭配 Core Nano 使用 18。這與 NV-32-H 不同，規劃時需特別注意。

4.2.2 建議設備清單 (BOM)

設備型號說明魏贊觀點處理器

Q-SYS Core Nano/中央處理與控制/小巧強大，隱藏式安裝首選。

視訊介面

Q-SYS NV-21-HU

USB-C 影像/音訊/充電整合

徹底解決桌面線纜問題的關鍵設備。

攝影機

Q-SYS NC-110

110度廣角 ePTZ 攝影機

專為短距離設計，確保靠近螢幕的人員也能入鏡 19。

揚聲器

Q-SYS NL-SB42

網路 PoE Soundbar

透過網線供電與傳輸，安裝於螢幕下方，指向性聲音清晰 20。

控制介面

Logitech Tap / iPad

Zoom Room Controller

整合 Q-SYS 頁面，控制燈光與訊號切換。

交換機

Q-SYS NS 系列

Netgear 聯名款

預先配置好 QoS，即插即用，確保影音不卡頓 20。

4.2.3 使用者體驗流程

使用者走進會議室，只需將桌面上唯一的 USB-C 線插入筆電。

1. 筆電畫面自動投放到大螢幕（最高 4K60）。

2. 筆電開始充電。

3. 筆電自動辨識到會議室的高品質攝影機 (NC-110) 與 Soundbar (NL-SB42) 為 USB 週邊。

4. 使用者可直接使用筆電內的 Zoom/Teams 軟體開會，或使用房間配置的 Zoom Room 系統一鍵加入會議。

第五章：中型會議室（Collaboration Space）規劃指南

5.1 空間定義與挑戰

中型會議室（6-10 人）是部門會議與專案討論的主戰場。此類空間通常呈現長方形配置。

主要挑戰：

1. 收音死角： 單一 Soundbar 的麥克風無法覆蓋長桌末端，導致遠端聽不清末端人員的發言。

2. 聲學干擾： 玻璃隔間導致回音（Reverberation），影響語音清晰度（Intelligibility）。

3. 視線接觸： 固定式廣角鏡頭無法清楚呈現每位發言者的表情。

5.2 魏贊科技解決方案：Core 8 Flex + 智慧分佈式架構

針對中型空間，魏贊科技強調「分佈式收音」與「光學變焦」的重要性。

5.2.1 核心設備解析：Q-SYS Core 8 Flex

• Q-SYS Core 8 Flex： 5

  • 角色： 混合型處理器（Network + Analog I/O Processor）。

  • 特點： 除了具備 Core Nano 的所有網路功能外，還內建 8 個 Flex 通道（可軟體定義為類比輸入或輸出）及 GPIO。

  • 魏贊應用建議： 這些類比介面非常適合連接既有的無線麥克風接收機，或是透過 GPIO 控制電動投影幕與燈光繼電器，提供比 Core Nano 更高的整合彈性。

5.2.2 智慧麥克風選擇：Q-SYS NM-T1 或 Sennheiser TCC M

在中型會議室中，麥克風的選擇至關重要。魏贊科技提供兩種高效方案：

• 方案 A：Q-SYS NM-T1 桌面型波束成形麥克風 5

  • 技術： 透過 4 個軟體可配置的虛擬波束，實現 360 度收音。

  • 優勢： 內建「無觸碰靜音」感測器，使用者只需在麥克風上方揮手即可靜音，LED 光環同步變色，提供極佳的互動體驗。全 PoE 供電，佈線簡潔。

• 方案 B：Sennheiser TeamConnect Ceiling Medium (TCC M) 21

  • 整合： 魏贊科技身為多品牌代理商，能完美整合 Sennheiser 產品。TCC M 是專為中型空間設計的天花板麥克風。

  • 優勢： 保持桌面完全淨空（Clean Table），適合追求極致美感的設計師空間。透過 Q-SYS Plugin，可即時監控波束位置。

5.2.3 建議設備清單 (BOM)

設備

型號

數量

說明

處理器

Q-SYS Core 8 Flex

1

處理核心，預留類比介面供未來擴充

麥克風

Q-SYS NM-T1

2

放置於長桌兩端，確保前後收音均勻

揚聲器

Q-SYS NL-C4 / NL-P4

4

吸頂(C4)或吊掛(P4)式網路喇叭，均勻分佈音壓

攝影機

Q-SYS NC-12x80

1

12倍光學變焦 PTZ，清楚捕捉遠端主管表情

網路交換機

Q-SYS NS10-125+

1

提供充足的 PoE+ 功率預算 (Power Budget)

5.2.4 聲學優化策略

在中型會議室，魏贊科技會利用 Q-SYS 的 AEC (Acoustic Echo Cancellation) 模組。不同於 Zoom 軟體的輕量級處理，Q-SYS 提供專用的硬體運算資源來處理長拖尾（Long Tail）回音，即使在全玻璃隔間的「金魚缸」會議室中，也能確保遠端聽到的聲音乾淨無回音。同時，透過 Q-SYS 的 Intrinsic Correction™ 技術 5，我們會針對 NL 系列喇叭進行頻率響應校正，確保人聲頻段的清晰度。

第六章：大型會議室與董事會議室（Boardroom）規劃指南

6.1 空間定義與挑戰

大型會議室（12-20 人以上）是企業決策的核心，也是接待重要客戶的門面。

主要挑戰：

1. 發言距離： 參與者與麥克風、攝影機的距離差異極大。

2. 聲音傳遞： 房間過大，導致後方聽不清前方發言（需 Voice Lift）。

3. 導播級體驗： 在長桌會議中，廣角鏡頭會讓人物顯得渺小，需要自動追蹤特寫。

4. 複雜環控： 需整合燈光情境、窗簾、多個顯示器與空調。

6.2 魏贊科技解決方案：Core Nano + Shure MXA920 + ACPR 自動追蹤

6.2.1 音訊極致：Shure MXA920 深度整合

作為 Shure 的合作夥伴，魏贊科技強烈推薦 Shure MXA920 天花板陣列麥克風 22。

• Automatic Coverage™： 無需繁瑣設定，即可自動捕捉多個發言區域。

• Q-SYS Plugin 整合： 透過 Q-SYS Designer Asset Manager 下載的 Shure MXA920 Plugin 24，管理者可在 Q-SYS 介面中直接監控收音波束、調整增益，甚至連動 LED 狀態環。

• 分區擴音 (Voice Lift)： 利用 MXA920 精準的定位資訊，Q-SYS 可以判斷發言者位置，並即時微調揚聲器區域音量。例如，當房間前方的 CEO 發言時，Q-SYS 會輕微提升後方區域喇叭的音量，讓後排主管聽得清楚，卻感覺不到麥克風的存在，達成「自然擴音」的效果。

6.2.2 視覺自動化：ACPR (Automatic Camera Preset Recall)

為了提供如同電視台導播般的畫面，魏贊科技利用 Q-SYS 的 ACPR Plugin 26。

• 運作機制： 系統結合多台 Q-SYS NC-12x80 攝影機與 Shure MXA920 的位置數據。

• 邏輯判斷： 當 MXA920 偵測到「座位 A」有人發言，Q-SYS 會自動呼叫 1 號攝影機轉向座位 A 的預設點（Preset）。若「座位 B」插話，系統會判斷是否切換至 2 號攝影機。

• 無縫切換： 透過 Q-SYS 的影像路由功能，系統會在背景預先將閒置攝影機轉到位，再進行畫面切換，完全消除了攝影機轉動時產生的暈眩感（Seasickness effect），為 Zoom 遠端與會者提供專業的觀看體驗。

6.2.3 建議設備清單 (BOM)

設備

型號

數量

說明

處理器

Q-SYS Core Nano/110f

1

視周邊數量決定，通常大型案場需更多處理效能

麥克風

Shure MXA920

2

串聯覆蓋長桌，透過 Dante 傳輸音訊

攝影機

Q-SYS NC-12x80

3-4

多角度部署，實現無死角自動追蹤

視訊解碼

Q-SYS NV-32-H

1-2

作為解碼器，驅動多台大尺寸顯示器或電視牆

揚聲器

Q-SYS NL-P4 / AD 系列

8+

採用分區配置，支援 Voice Lift 功能

軟體授權

Q-SYS Scripting / UCI

1

啟用進階腳本控制與客製化介面

第七章：Zoom Rooms 原生控制整合技術細節

7.1 JSON 原生整合架構

魏贊科技的技術團隊精通 JSON (JavaScript Object Notation) 語言，這是實現 Zoom Room Controller 控制 Q-SYS 系統的關鍵技術 11。

• 架構原理： Zoom 允許管理者上傳一份 JSON 設定檔（Room Controls Profile）。這份檔案定義了 Zoom 控制器介面上按鈕的排列、圖示（Icons）、名稱（Labels）以及對應的觸發指令。

• 通訊流程：

  1. 使用者在 iPad (Zoom Controller) 上按下「簡報模式」。

  2. Zoom Compute 透過網路向 Q-SYS Core 發送一條 JSON 指令（例如：{"method": "set_scene", "params": "presentation"}）。

  3. Q-SYS Core 解析指令，並透過 Named Control 觸發內部的 Snapshot 控制器。

  4. Q-SYS 同時向燈光控制器（DALI/Lutron）、窗簾馬達與投影機發送訊號。

  5. Q-SYS 回傳狀態確認給 Zoom，按鈕變色顯示「已啟動」。

7.2 魏贊科技的客製化價值

標準的 Zoom Room Controls 功能有限，但魏贊科技透過 Q-SYS 的 Lua 腳本引擎 與 JSON 結合，能實現高度客製化：

• 環境感測連動： 結合 CO2 感測器，當會議室人數過多導致空氣品質下降時，Zoom 面板自動跳出警示，並連動新風系統加速運轉。

• 合併會議室模式： 對於可打通的會議室（Divisible Rooms），魏贊設計了邏輯判斷，當隔屏感測器（Partition Sensor）觸發時，Q-SYS 自動重新配置麥克風與喇叭的路由，並更新 Zoom 面板上的控制選項，無需人工介入。

第八章：系統管理與維運——Q-SYS Reflect Enterprise Manager

對於擁有跨樓層、跨廠區多間會議室的大型企業，維運管理是巨大的痛點。魏贊科技引入 Q-SYS Reflect Enterprise Manager 29 雲端管理平台，為 IT 管理者賦能。

8.1 單一玻璃窗格 (Single Pane of Glass) 的監控

• 全域可視化： IT 人員可在單一網頁儀表板上，即時監控台北總部與高雄分公司所有會議室的 Q-SYS Core、攝影機、麥克風狀態。

• 第三方設備監控： 透過 Q-SYS 的監控代理（Plugin），連同非 Q-SYS 的設備（如投影機燈泡時數、擴大機溫度、Zoom Compute 連線狀態）也能一併納入 Reflect 監控。

8.2 主動式告警與遠端排錯

• 即時通知： 系統可設定告警規則，例如「當 Shure 麥克風斷線超過 30 秒」或「Core CPU 溫度過高」時，自動發送 Email 或 Teams 訊息給 IT 管理員。

• 遠端存取： 魏贊科技的技術支援團隊（02-25528000 #2 技術部 1）在獲得客戶授權後，可透過 Reflect 安全通道遠端連入系統查看 Log 檔或重啟設備，大幅縮短平均修復時間（MTTR），甚至在使用者發現問題前就已解決。

8.3 數據驅動的決策

Reflect 提供 API 介面，可將會議室數據匯入企業的 Splunk 或其他 BI 工具 31。IT 主管可以分析「哪些會議室使用率最高」、「視訊會議平均時長」、「麥克風靜音習慣」，進而優化未來的空間規劃與設備採購策略。

第九章：結論與建議

在混合辦公的新常態下，會議室已不僅是物理空間，更是連結企業智慧與生產力的樞紐。Q-SYS 透過軟體定義的架構，解決了傳統 AV 系統僵化、難管理的問題；而 Zoom 則提供了流暢的使用者體驗。兩者的結合，在魏贊科技專業團隊的規劃下，展現了 1+1>2 的綜效。

魏贊科技的承諾：

1. 量身定制： 我們不推銷單一產品，而是根據客戶的空間特性（小/中/大）與預算，規劃最合適的 Q-SYS 架構（Core Nano vs Core 8 Flex vs NV-32-H）。

2. 技術深耕： 從 JSON 控制寫作到複雜的 ACPR 攝影機追蹤邏輯，我們掌握核心技術，確保系統穩定運行。

3. 永續服務： 透過 Q-SYS Reflect 與魏贊的全方位售後體系，確保您的投資在未來 5-10 年內持續保值。

無論您是正準備翻新舊會議室，或是規劃全新的企業總部，魏贊科技都準備好為您服務。歡迎聯繫我們，預約參觀位於台北的展示中心，親身體驗 Q-SYS 與 Zoom Rooms 帶來的次世代協作效能。

魏贊科技股份有限公司 (WeiJun Technology)

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